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Descripción general de Privacidad

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Reglamento general de protección de datos - - GDPR PRO todo en 1 Este módulo ayuda a que el sitio sea compatible con GDPR al agregar las características que cumplen con la ley.

Los presentes Términos y condiciones de venta contienen las condiciones de uso del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com aplicables al usuario registrado (en lo sucesivo, «cliente»).

Dicho sitio web se ubica en la siguiente dirección de internet: www.sanbemoda.com

1. CONDICIONES GENERALES

Al realizar compras en la tienda en línea sanbemoda.com, el cliente deberá leer detenidamente los documentos siguientes:
– Términos y condiciones de venta.
– Aviso legal.
– Política de privacidad y Política de cookies.

Siempre que se realice un registro en la tienda en línea sanbemoda.com y/o una compra, el cliente deberá confirmar haber leído los siguientes documentos: Términos y condiciones de venta, Aviso legal, Política de privacidad y Política de cookies.

La tienda en línea sanbemoda.com se reserva el derecho de modificar los citados documentos de acuerdo con la legislación vigente sin previo aviso al cliente. Por ello, antes de proceder a registrarse o realizar compras en la tienda en línea sanbemoda.com, el cliente deberá leer detenidamente los citados documentos.

La versión actual de los Términos y condiciones de venta regula las condiciones de uso de la tienda en línea sanbemoda.com en la fecha de realización de la compra y no podrá aplicarse a aquellas compras ejecutadas con anterioridad.

2. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

MOMENTO DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El texto de estos Términos y condiciones de venta es de oferta al público.
La aceptación de la presente oferta (contrato) viene constituida por formalización del pedido en el sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com de acuerdo con las condiciones de los presentes Términos y condiciones de venta.

CONSENTIMIENTO DEL CLIENTE
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de venta, el cliente confirma y expresa su acuerdo con que:

— El cliente ha alcanzado la mayoría de edad o dispone del permiso de sus padres y de la subsecuente capacidad legal para formalizar el contrato y realizar pedidos en el sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com.

— Los datos de registro (y también los personales) se han indicado propiamente por el cliente.

— Los datos de registro (y también los personales) son comunicados por el cliente telemáticamente a través de Internet.

— Los datos de registro (y también los personales) son comunicados por el cliente a la tienda en línea sanbemoda.com con el objetivo de alcanzar los objetivos contenidos en la presente oferta y pueden transferirse a terceras personas con el objetivo de alcanzar los objetivos contenidos en dicha oferta.

— Los datos de registro (y también los personales) del cliente podrán usarse por la tienda en línea sanbemoda.com con el objetivo de promocionar artículos a través del contacto directo con el cliente mediante canales de comunicación.

— Los datos de registro (y también los personales) del cliente podrán usarse por la tienda en línea sanbemoda.com con el objetivo de hacer llegar al cliente mensajes informativos de publicidad mediante correo electrónico y SMS con información sobre descuentos, ofertas, nuevos artículos, etc. (la frecuenta de envío quedará determinada por la tienda en línea sanbemoda.com de forma independiente y unilateral).

— Los datos de registro (y también los personales) indicados por el cliente podrán comunicarse al banco que realizó la transacción de pago correspondiente a los pedidos realizados en la página web de la tienda en línea sanbemoda.com con el objetivo de proporcionar protección adicional ante acciones fraudulentas.

— El consentimiento otorgado por el cliente para el procesamiento de sus datos de registro (y también los personales) podrá ser retirado por el cliente o su representante legal de acuerdo con la legislación vigente.

PROCEDIMIENTO DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El acuerdo formalizado sobre la base de la aceptación por parte del cliente de esta oferta es un acuerdo de adhesión al cual el cliente se une sin ninguna excepción y/o cláusula.
Se considerará que el cliente que realiza un pedido en el sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com ha establecido una relación con la tienda en línea sanbemoda.com de acuerdo a estos Términos y Condiciones de venta.

3. REGISTRO

Para realizar compras en la tienda en línea sanbemoda.com es necesario registrarse. Al introducir los datos personales necesarios para el registro, el cliente es el único responsable de la autenticidad, exactitud e integridad de los mismos.

Durante el proceso de registro se requerirá introducir una contraseña de acceso a la cuenta. El uso de la información sobre el acceso a su cuenta es confidencial.
El cliente solo podrá registrar una única cuenta a su nombre en la tienda en línea sanbemoda.com.

La tienda en línea sanbemoda.com tiene derecho a eliminar varias cuentas creadas para un mismo cliente, así como a rechazar el registro del cliente como usuario registrado sin dar razones.

4. PRODUCTO

DESCRIPCIÓN
Todos los productos en venta en la tienda en línea sanbemoda.com contienen una descripción, una imagen y una indicación de la cantidad disponible. Antes de realizar el pedido, el cliente deberá familiarizarse con la información proporcionada. El cliente será el único responsable de la elección del producto y su adquisición.

SURTIDO
La tienda en línea sanbemoda.com se reserva el derecho a formar el surtido de productos y a retirar los mismos de la venta según estime conveniente.

PRECIO
Los precios de la tienda en línea sanbemoda.com se muestran en euros e incluyen el IVA. En caso de que se modifique el porcentaje de IVA, los precios de la tienda en línea sanbemoda.com se alterarán.
La tienda en línea sanbemoda.com se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso al cliente.
El precio final que se deduce al cliente incluye el coste actual del artículo (con posibles descuentos incluidos), el IVA y el precio por la entrega del producto.

El precio de los productos que se indica en la tienda en línea sanbemoda.com es el correcto, aunque no se excluye la posibilidad de que existan errores. En caso de identificar un error en el coste de un producto adquirido por el cliente, el pedido se cancelará y la cantidad pagada por el mismo se le devolverá en su totalidad. La tienda en línea sanbemoda.com no estará obligada a entregar productos a un precio establecido erróneamente.

Para Sanbemoda la principal prioridad es mantener a los clientes satisfechos en todo momento y trabajamos para ello, manteniendo los productos al mejor precio posible. Es por ello que los productos de "Converse Novedades", "Nike" y "Vans" los obtenemos de nuestro proveedor en Taiwán y logramos que tengan un precio muy rebajado. 

5. PEDIDO

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

PASO 1: Búsqueda del producto

La búsqueda de productos se puede llevar a cabo en la tienda en línea sanbemoda.com utilizando la función de búsqueda en la esquina superior derecha del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com. Dicha función viene indicada con el signo . En el resultado de la búsqueda se mostrarán todos los productos que correspondan con la consulta.

También es posible realizar la búsqueda y ver los productos desde el menú principal de la tienda en línea sanbemoda.com. La búsqueda puede comenzar partiendo de las marcas de los productos. 

Existe también la posibilidad de buscar productos en el buscado habilitado en la parte superior derecha. En cada una de las citadas categorías es posible aplicar filtros adicionales para ajustar la búsqueda como: tipo, color, temporada, etc.

PASO 2: Elección del producto

Al desplazar el cursor sobre la imagen del producto, aparecen tres iconos mediante los cuales:
– el producto se añade a la lista de deseos;
– el producto se compara con otros artículos;
– se realiza un visionado rápido del artículo.


Al hacer clic sobre la imagen del producto, se redireccionará a la página del producto con toda la información sobre el mismo (precio, descripción, imagen del artículo, etc.). En ella podrá elegir la talla y el color del artículo (en su caso), y la cantidad, además de añadirlo al carrito para su posterior pago.

PASO 3: Carrito

La cesta muestra los artículos seleccionados y detalles relativos a la cantidad, el coste y el precio total. Además, al realizar la compra podrá usar un cupón de descuento o una tarjeta de regalo (en su caso). Para finalizar la compra será necesario pulsar en Finalizar compra. Posteriormente el Cliente podrá acceder a la cuenta de la tienda en línea sanbemoda.com pulsando en el botón Login e introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que se realiza una compra, se requerirá un registro preliminar donde se deberán rellenar algunos campos obligatorios con los datos de identificación del Cliente y la información sobre la dirección de envío.

Antes de realizar el pago del artículo será necesario leer detenidamente los apartados Aviso legal, Términos y condiciones y Política de privacidad, además de los Términos y condiciones de venta.

PASO 4: Confirmación del pedido

Tras completar la compra, el Cliente recibirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro. La confirmación del pedido se realizará una vez la tienda en línea sanbemoda.com haya recibido el pago.

Posteriormente, el Cliente recibirá un mensaje con el número de entrega con el cual podrá seguir la ubicación del pedido que le entregará el servicio de mensajería.

CONDICIONES PARA LA ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos realizados por el Cliente en la tienda en línea sanbemoda.com están sujetos a la aceptación por parte de la tienda en línea sanbemoda.com. Dicha aceptación se confirmará con el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico indicada al registrarse.
La tienda en línea sanbemoda.com acoge para tu procesamiento todos los pedidos realizados por el Cliente. Sin embargo, en casos excepcionales, puede darse una circunstancia que no permita procesar el pedido tras el envío al Cliente de la confirmación del pedido. En estos casos la tienda en línea sanbemoda.com se reserva el derecho de rechazar el pedido.

En caso de que tras el pago por parte del Cliente y el envío al mismo de la confirmación del pedido se compruebe que el producto solicitado no está disponible o bien no sea posible procesar el pedido, este se anulará, el pago se devolverá al Cliente en su totalidad y el contrato quedará automáticamente rescindido.

6. PAGO

El cliente podrá efectuar el pago mediante tarjeta bancaria.

Al efectuar el pago mediante tarjeta bancaria, la confirmación del pedido será inmediata.

En el caso de optar por transferencia bancaria (actualmente no disponible), el cobro podrá tardar hasta 5 (cinco) días laborables en hacerse efectivo en función de la entidad bancaria. El cliente podrá enviar una copia de la transferencia bancaria a la dirección de correo electrónico de la tienda en línea info@sanbemoda.com para confirmar el pago. Si no se recibiera el pago en la cuenta bancaria de la tienda en línea sanbemoda.com en el transcurso de 5 (cinco) días laborables, el pedido se cancelará al día siguiente tras el vencimiento del período especificado, y el contrato entre el cliente y la tienda en línea sanbemoda.com se rescindirá automáticamente.

7. ENTREGA

DIRECCIÓN DE ENTREGA
Los pedidos de la tienda en línea sanbemoda.com se entregan en toda la península y en las Islas Baleares.
No se realizan envíos a las Islas Canarias y Ceuta y Melilla, así como a los apartados de correos.

COSTE DEL ENVÍO
El coste del envío se mostrará al realizar el pedido. El coste del envío se calcula dependiendo del peso total de los productos en el carrito. En el caso de envíos exprés y/o dependiendo del producto, el precio estará detallado en cada caso.

Para conocer el precio del envío para pedidos superiores a 50 kilogramos, se deberá consultar en la dirección de correo electrónico de la tienda en línea: info@sanbemoda.com

PLAZOS DE ENTREGA                                                                                                                                   
Los productos solicitados se entregarán en el período establecido según el envío escogido. Este plazo podría aumentar durante los fines de semana, los días festivos y prefestivos. En todas las opciones de envío, el producto se enviará al día siguiente (en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos). 

Exclusivamente los productos de "Converse Novedades", "Nike" y "Vans" se envían sin caja desde la fábrica de nuestros proveedor en Taiwán, lo que implica que el plazo de envío sea más amplio, entre 15 y 40 días de entrega. Debido a situaciones excepcionales de transporte, los periodos de entrega pueden llegar a tardar entre 25 y 90 días.

Contrariamente los productos de "Converse" y "Entrega inmediata" se envían con su caja correspondiente desde nuestro proveedor en España.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

La entrega de los pedidos se realiza mediante las compañías: Mondial Relay, TNT, UPS, Correos y DHL.
Una vez que se envía el pedido, el Cliente recibirá un mensaje con el número de entrega en la dirección de correo electrónico indicada durante el registro, así como un enlace que le permitirá rastrear la ubicación del pedido que entregará el servicio de mensajería.

¡ATENCIÓN!
Al recibir el pedido por parte del representante del servicio de mensajería, el Cliente deberá comprobar la integridad del paquete y asegurarse de que no ha sufrido ningún daño.

8. DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO

El Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato con la tienda en línea sanbemoda.com y devolver los productos comprados en el transcurso de 14 (Catorce) días naturales a partir de la recepción de los mismos.

Los productos deberán devolverse en su estado original, intactos y en el mismo embalaje.

No se aceptarán artículos que se hayan usado.

8.1. PROCESO GENERAL DE DEVOLUCIÓN
PASO 1:
En caso de optar por la devolución del producto, el Cliente deberá enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico info@sanbemoda.com indicando el número del pedido y el motivo de la devolución. La tienda en línea sanbemoda.com responde a estas solicitudes en el transcurso de 24 (Veinticuatro) horas.
PASO 2:
El Cliente deberá esperar a la recepción del mensaje con las instrucciones que deberá seguir para proceder con la devolución y el cual recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada al registrarse. Asimismo, en dicho mensaje se indicará la dirección a la que deberá retornar el producto.
PASO 3: Tras recibir las instrucciones por parte de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com, el Cliente deberá empaquetar el producto en su embalaje original, siempre y cuando en el mensaje no se le proporcionen otras instrucciones, en cuyo caso las mismas prevalecerán sobre lo aquí plasmado, y enviar el paquete en un plazo de 10 días desde la recepción de las instrucciones anteriores.

Asimismo, será imprescindible indicar en el embalaje EL NÚMERO DE PEDIDO Y EL CÓDIGO DEL PRODUCTO (en caso de no disponer de esta información, podrá solicitarse al servicio de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico info@sanbemoda.com).

PASO 4:
El Cliente llamará al servicio de mensajería y solicitará la entrega de los productos a la dirección indicada en el mensaje del servicio de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
– El producto no podrá haberse usado, modificado o personalizado.
– No debe haber daños en el embalaje.
– El interior del paquete deberá contener el mensaje de la tienda en línea sanbemoda.com en el que se permite la devolución, así como una hoja con el código del producto y el número del pedido.
En caso de incumplimiento de los citados requisitos, la tienda en línea sanbemoda.com se reserva el derecho de no aceptar el producto devuelto.
SERVICIO DE MENSAJERÍA PARA LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO
El Cliente dispondrá de libertad para elegir el servicio de mensajería para la devolución del producto. La tienda en línea sanbemoda.com recomienda elegir aquellos servicios de mensajería que dispongan de opción de seguimiento y confirmación de entrega.
GASTOS POR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Los gastos por la devolución del producto correrán por cuenta del Cliente.
¡ATENCIÓN!
En caso de que durante el proceso de devolución el Cliente desee cancelar dicho proceso, deberá contactar con el servicio de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com a través de la dirección de correo electrónico info@sanbemoda.com

8.2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO DAÑADO O POR ERROR
PASO 1:
Para iniciar el proceso de devolución, el Cliente deberá enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al Cliente info@sanbemoda.com. Adjuntando fotografías del artículo (en caso de que se trate de un artículo dañado, en las fotografías deberá estar claramente visible el grado de daño), indicando el NÚMERO DEL PEDIDO Y EL CÓDIGO DEL PRODUCTO (en caso de no disponer de esta información, podrá solicitarse al servicio de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico info@sanbemoda.com) y el GRADO DEL DAÑO.
PASO 2:
Tras comprobar el daño y/o el error en el envío, el Cliente recibirá un mensaje con instrucciones por parte del servicio de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com a la dirección de correo electrónico indicada al registrarse.
PASO 3:
Tras recibir las instrucciones de devolución por parte de la tienda en línea sanbemoda.com, el Cliente llamará al servicio de mensajería y solicitará la entrega de los productos a la dirección indicada en el mensaje del servicio de atención al Cliente de la tienda en línea sanbemoda.com
En caso de que se confirme el envío de un producto dañado o por error al Cliente, los gastos de devolución del artículo correrán por cuenta de la tienda en línea sanbemoda.com

9. DEVOLUCIÓN DEL PAGO POR UN PRODUCTO

De darse las circunstancias mencionadas en el punto 8 de los presentes Términos y condiciones de venta, la devolución del pago se realizará en el transcurso de 14 (Catorce) días laborables a partir de la fecha de recepción del artículo devuelto por parte del Cliente. La cantidad pagada se devolverá a la misma cuenta desde la que se realizó el pago del pedido:
– si el pedido se abonó mediante tarjeta bancaria, la cantidad se devolverá a la cuenta de dicha tarjeta;
– si el pedido se abonó mediante PayPal, la cantidad se devolverá a la cuenta de dicho servicio;
– si el pedido se abonó mediante transferencia bancaria, la cantidad se devolverá a la cuenta bancaria del remitente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com (textos, fotos, dibujos, logotipos, muestras y modelos, software, bases de datos, así como otros contenidos, archivos de audio, vídeo y animación, y su ubicación y composición, etc.) son propiedad del titular de los derechos del derecho del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com y están protegidos por las leyes de derechos de autor aplicables, la protección de los derechos de propiedad intelectual y otros derechos idénticos o relacionados.
Se prohíbe el uso de cualesquiera elementos del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com para cualquier propósito sin la previa autorización escrita del autor de los derechos del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com.

11. CONFIDENCIALIDAD

El cliente estará obligado a respetar la confidencialidad de sus datos de acceso a la tienda en línea sanbemoda.com y no compartirlos con terceras partes.

12. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de la tienda en línea sanbemoda.com en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo.

13. FUERZA MAYOR

La tienda en línea sanbemoda.com no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones con el cliente en casos de fuerza mayor. Podrán considerarse situaciones de fuerza mayor: acciones militares, desastres naturales (terremotos, inundaciones…), huelgas de transporte y otros eventos extraordinarios que no puedan preverse ni evitarse.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y condiciones de venta se rigen por la legislación española.

15. DESACUERDOS Y DISPUTAS

Los desacuerdos y disputas que surjan a raíz de los Términos y condiciones de venta entre el cliente y la tienda en línea sanbemoda.com se podrán resolver mediante el diálogo con el objetivo de alcanzar un acuerdo sobre los asuntos disputados.
En caso de que los desacuerdos y disputas entre el cliente y la tienda en línea sanbemoda.com no puedan resolverse mediante el diálogo, quedarán sujetos a resolución judicial según lo establezca la ley aplicable.

16. DATOS DE CONTACTO Y DE REGISTRO

Propietario y autor de los derechos de la tienda en línea sanbemoda.com: Pablo Becerril; NIF: 46360616E
Servicio de atención al cliente:
Teléfono: +34 603 744 544
E-mail: info@sanbemoda.com
Lunes a viernes: 10:00-21:00 (excepto los días festivos)
Sábados: 10:00-18:00
Horario de pedidos: 24 horas

17. OTRAS CONDICIONES

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
La disponibilidad y estabilidad del funcionamiento del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com no estará garantizado. Siempre que sea posible, se notificará a los clientes sobre los errores y/o interrupciones que hayan podido surgir en el funcionamiento del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com.
No está permitido realizar modificaciones en el funcionamiento del sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com. Cualquier acción dirigida a obtener beneficios en forma de pagos no autorizados o cualquier otro beneficio en detrimento de la tienda en línea sanbemoda.com u otros clientes de la tienda en línea sanbemoda.com, resultará, entre otras cosas, en la cancelación del registro y será procesada según la legislación vigente.

USO DE INTERNET
La tienda en línea sanbemoda.com no se hará responsable de cualquier inconveniente o daño infligido durante el uso de Internet.
La tienda en línea sanbemoda.com no se hará responsable de ningún posible acceso no autorizado a través del equipo informático y/u otras redes.
La tienda en línea sanbemoda.com no se hará responsable de los posibles daños causados por la presencia de virus informáticos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD
Las medidas de seguridad relativas a la transferencia de información personal y confidencial y realización de pagos en el sitio web de la tienda en línea sanbemoda.com se llevarán a cabo siguiendo el estándar para la transmisión segura de datos en Internet, SSL.ternet, SSL.

  • Registro

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